Уves Rocher


Интернет-магазин косметики и парфюмерии Ив Роше предлагает ассортимент декоративных, очищающих, ухаживающих и парфюмерных продуктов из самого сердца Франции. Наша миссия – возвращать природе все то, что она так щедро дарит для красоты каждой женщины. Для этого мы предлагаем высококачественную натуральную косметику и парфюмерию, созданную на основе растительных ингредиентов, купить которую можно 24 часа в сутки 7 дней в неделю. 

Более 50 лет эксперты марки изучают механизмы, протекающие внутри растительных клеток, и создают сбалансированные формулы, следуя мудрым решениям самой природы. Благодаря этому французская косметика марки Ив Роше максимально бережно ухаживает за кожей, эффективно восполняя ее потребности и надолго закрепляя результат. 

Цель работы специалистов – создавать по-настоящему эффективные косметические средства, как можно более полно воплощая в них полезные свойства натуральных ингредиентов. При этом мы уважительно и бережно относимся к природе. Мы скрупулезно отбираем сырье и контролируем работу наших поставщиков по всему миру. 

А
Аноним оценил 06.03.2017
Оценка
Продукция магазинов
Работа call-центра
06.03.17 звонила в call-центр. Хотела проконсультироваться по моей карте (на кого оформлена карта) и узнать об 1 акции в магазинах. Оператор не смогла проконсультировать, объяснив тем, что нет менеджера по этому вопросу. Затем спросили мои данные и сообщили, что перезвонят. Я звонила примерно в 14.00, а к 19.30 так не перезвонили! Перезванивала, не отвечают! Как тогда можно спланировать покупки и получить консультацию? Находить дополнительно время, чтоб узнать условия акции и идти к ним в магазин (при том, что по карте в магазине не консультируют)? А если к этому времени акция закончится, то в пустую тратить время и деньги на проезд?? Дополнительно оставлять все свои данные для ответов по e-mail не хочу, тем более при таком обслуживании.
К
Кармазов Сергей оценил 03.03.2017
Оценка
большой ассортимент
отменили оплаченный заказ без уведомления
большой ассортимент
Е
Ермаков Алексей оценил 03.02.2017
Оценка
Не нашёл
Отвратительный магазин.
Не нашёл
С
Самбурский Петр оценил 12.01.2017
Оценка
Хорошие качественные товары, куча разных акций, бесплатная доставка
Кривой сайт, абсолютное отсутствие гибкости работы с клиентом
Хорошие качественные товары, куча разных акций, бесплатная доставка
ly
lyubov.g.m оценил 03.01.2017
Оценка
Качество продукции
Уровень сервиса
Сделала заказ 02 12 16 (новогодние подарки), сегодня 03 01 17- заказа нет. История переписки по объему догоняет 'Войну и мир'. Дважды звонила- обещали отправить в теч 2-3 дней, трижды писала- те же пустые обещания, пишут, что заказ передан в логистический центр (если я правильно понимаю, на доставку). Сегодня дозвонилась в третий раз- оператор сообщила, что заказ даже и не комплектовали, на 'длительной комплектации' (предположительно, чего-то не было на складе, но в таком случае заказ не проходит, ерунда какая-то), до 07 01 17 они не работают- ревизия. Оператор почему-то предложила переоформить заказ заново, наверное, он потерян. Постоянно заказываю товары в интернет-магазине, но с таким отношением не сталкивалась (даже в том же 'Ив Роше' заказы доставляли в теч. 5-6 дней). До свидания, 'Ив Роше'!
А
Алексеева Валерия оценил 29.12.2016
Оценка
Ассортимент и качество
Ужасная курьерская служба
Ассортимент и качество
Ru
Rudevich Irina оценил 23.12.2016
Оценка
Продукция
Доставка
Продукция
А
Анисимова Татьяна оценил 22.12.2016
Оценка
Выгодные предложения, быстрая доставка, вежливые консультанты
Нет
Выгодные предложения, быстрая доставка, вежливые консультанты
Kr
Krupkina Ksenia оценил 22.12.2016
Оценка
качество продукции
сервис и отношение к клиентам
качество продукции
К
Косьяненко Денис оценил 13.12.2016
Оценка
Цены на продукцию. Удобный сайт.
Ужасный сервис и отношение к клиентам.
01/12/16 сделали заказ на сайте, выбрали способ оплаты наличными курьеру, как в дальнейшем оказалось, это был правильный выбор. Дату доставки выбрали 07/12/16. Как в дальнейшем оказалось, это примерная дата передачи заказа в курьерскую службу и дату доставки нужно согласовывать с ними дополнительно. В итоге согласовали дату доставки на 11/12/16. В согласованный день никто не приехал и не позвонил, связались со службой доставки, никто ничего не объяснил и не извинился, предложили пересогласовать дату доставки. Перенесли на 13/12/16 и попросили оператора, чтобы курьер позвонил за час, чтобы мы не ушли гулять с маленьким ребенком, нам сказали что курьер позвонит за час. Звонок курьера застал нас на прогулке и курьер сказал что будет у нас через пол-часа и ждать нас он не готов. Отказались от заказа, хорошо что не оплатили заказ сразу. Никогда больше не будем пользоваться услугами этого интернет магазина. После передачи заказа в службу доставки, Ив Роше больше ни за что не отвечает и решать ваши проблемы не собирается, а служба доставки работает ужасно.