Летуаль

нет

Л'Этуаль - пожалуй, худший магазин на сегодняшний день. Курьеры приезжают когда хотят, не звонят, до горячей линии не дозвониться, а, если и дозвонишься, операторы ничего не знают. Заказ в курьерской службе, мы с ними связи не имеем, говорят мне. Доставка по Москве - 9 рабочих дне (!). Учитывая, что есть две другие сетки с интернет-магазинами, не стоит тратить свои нервы.

Сделал заказ на сайте 30 декабря.Ввиду загрузки курьерской службы доставку выбрал на 8 января(выдана мне сайтом магазина).Получил подтверждение.Ждал.....Не дождался.Ни звонка,ни смс,ни письма.Спасибо тебе Летуаль за заботу о своих клиентах!!!!

Сделала заказ 16 декабря № 2173238647, естественно туда вошли подарки близким на новый год. После звонка оператора подтвердили дату доставки 21.12.2016. Весь день просидела дома, заказ не приехал, 22 тоже, 23.12 (в пятницу) позвонили из службы доставки уточнить адрес, у них почему-то написано неразборчиво и вместо Истринского района читается Дмитровский. Я заполняла адрес в электронной форме, естественно, правильно. Где он там не читается не понимаю. После уточнения адреса сказали, что доставят в понедельник (26.12), так как в выходные не работают. В понедельник опять прождала весь день, ни звонка, ничего. Во вторник позвонила оператору, он принял заявку и сказал, что будут выяснять, где заказ и перезвонят. Так никто и не перезвонил. Шансов что заказ доставят до Нового года всё меньше. Я осталась без подарков, настроение испорчено.

Ничего

18 декабря 2016 года был сделан заказ в интернет-магазине. Номер заказа 2182645149. 21 декабря 2016 года мой заказ был подтвержден оператором. 22 декабря 2016 года был доставлен заказ и содержимое не соответствует заказанному. Привезли другие наборы, чем в заказе. Тут же позвонила на горячую линию, оператор сказал написать письмо на почту inform@letu.ru. Написала на электронную почту с просьбой обменять товар, и никто на письмо и не отреагировал. Почему покупатель должен страдать от халатности продавца? Ведь накануне праздник и заказ был сделан для подарков.

Заказала косметику, через 2 дня подтвердили заказ, еще через 2 дня позвонили и сказали, что некоторых позиций нет в наличии. Доставка была на 16 декабря, пятница, никто не приехал. В субботу позвонил курьер 'еду к Вам' ... интересно куда? Ведь указывался рабочий адрес, с доставкой с 10 до 18.00.

зачем так дискредитировать себя и отпугивать покупателей?

В интернет магазине Л'Этуалль заказывала в первый раз , привёз курьер по сроку ,т.к находилась на рабочем месте коробку вскрыла по приезду домой гели для душа были на половину пролиты в упакованный ими тонкий мешок ,тоник для лица Elizabeth Arden крышка заклеена на тонкий скотч с одной стороны ( в магаз. крышки запокованы полностью) штрих код тоника проверенный на одном из сайтов замешал красным цветом(неизвестный производитель)!!! Адрес по поиску написанный на акте передачи Рожденствнка5/7 показывает какой то корейский дешевый магазин .В коробке как некоторые пишут должен быть фирм. Пакет , пробники у меня всего этого не было и обещанной рубин. карты тоже. Настроение испорчено что то заказала на подарок такое уже не подаришь . В интернет магазине Л'Этуаль ничего больше покупать не буду !!!г.Новосибирск.

Купила коричневую тушь для ресниц (950 рублей) Маркой этой пользуюсь давно. Накрасила и через час я панда, тушь осыпалась под глаза. Думаю ладно, может потерла случайно, но нет на следующий день я опять панда. Пришла в магазин, покупала в Мега Парнас, спрашиваю что же делать в такой ситуации? Посовещавшись консультанты ответили 'Вы ни чего не сделаете! Только если закажите экспертизу за свой счёт'. Полная незащищенность клиента от подделки.

В данном интернет-магазине оформляешь заказ и сразу оплачиваешь, ибо других вариантов не дано, что есть огромный '-'. И даже за заранее оплаченный заказ Letu.ru отрабатывать не торопиться!!! При оформлении заказа указывается дата доставки и никогда данная дата не была соблюдена!!!!!! Колл-центр за задержку даже извинения не приносит, и в целом безобразно общается. Это не магазин, а одно сплошное недоразумение!!!! За собственные деньги получаешь наплевательское отношение.

было дешево, но, как затем поняли, неспроста

Заказ не доставили, обман покупателей, мошеничество

Впечатления негативные, что скажешь...

скидки 50%

нет

Заказывала в данном магазине через интернет, заказ оплатила с помощью банковской карты. Брала духи Invictus от paco rabanne и подарочный набор mr.Burberry. Нет никаких подделок, заказы оказались оригиналами. Указала магазин, в котором мне было удобно забрать заказ, работники были отзывчивы и доброжелательны. Не верьте слухам!!!

нет

нет

Если вы хотите никогда не получить заказанный в интернет-магазине Лэтуаль товар и провести пару-тройку дней дома, ожидая курьера - вам сюда. Я такого отвратительного сервиса еще нигде не видела.

Заказала в Летуаль туалетную воду себе и мужу на 6050 . На сл день должны были привести. В итоге на сл день по тех. Причинам не смогли привести . И потом задолбали звонками мол завтра привезём, ничего, и так неделя. В общем отменила все. Немного отошла думаю ну вдруг так бывает не повезло, нужно попробовать, заказала опять так же воду на 4550. И тут я пришла в ужас все повторилась с доставкой . Каждый раз по тех. Причинам они не везут . Заончят тебе каждые 40 мин, задалбливание звонками на протяжением недели. В итоге курьер Везет и то так хамит мол буду через 15 мин, жду, нет его . Перезваниваю мол где вы аууу, стоит в пробке и ехать ему ещё 40 мин. Отошла в магазин на 10 мин . Звонит я приехал и какого фига вы ушли. Я прибегаю а он мол хотел уехать ждал уже одну мин и таким тоном. Вот зайти в Летуаль в сам магазин ещё подумаю но в интернет магазине точно больше никогда ничего не закажу!! Сплошной негатив, задалбливание звонками хуже коллекторов , спрашивают одно и тоже! В итоге курьер везёт , но сиди и жди с 9 до 18 хамят !

Их просто нет. Никому не советую связываться с данным интернет-магазином!

самый худший магазин в мире. заказал парфюм на падарок уже 10 дней его везут и кормят завтраками и по новой собирают заказ.26 ноября заказал парфюм на 30 число.жду целый день курьера .звоню спрашиваю в чем проблема где курьер.мне отвечают он приедет второго декабря к вам . они сами взяли изменили дату и время и меня не предупредили. 30 числа день пропал я даже с работы отпросился что бы встретить куотера. жду 2 декабря.снова отпросился с работы .жду курьера.звоню спрашиваю что где курьер я же до 14.00 сказал что бы приезли парфюм. сказали ждите до 6 . жду 6 вечера звоню и спрашиваю где курьер? сказали что ваш заказ никто вам сегодня не собирался везти. какого .....???? как это называется? больше никогда не буду покупать в этом магазине ничего и всем буду советовать обходить летуаль стороной! такого ужасного отношения к себе я никогда не видел и не испытывал.надеюсь в скором вашем банкротстве!

в связи со скидкой 50% увеличили цену на масс-маркет

Добрый день! 27 ноября купила крем со скидкой 50%, порекомендовала мне его любезно девушка из магазина в ТЦ Гудзон, цена со скидкой вышла 2200 (PAYOT Разглаживающий гель с гиалуроновой кислотой Techni Liss Booster), после пары дней использования, заметила что срок годности до 11.2016г., подскажите, пожалуйста, это нормально? Каким слоем я должна его наносить, чтобы меньше чем за неделю его использовать и какой эффект будет иметь этот крем. Более того в тот же день, 27.11 сделала дозаказ в интернет-магазине, в заказе было указано с вами обязательно свяжутся, в итоге ни письма, ни смс на телефон, ничиго. Несколько дней пыталась дозвониться, никто не отвечает. Дозвонилась до точки, где мне должны отдать заказ. Говорят, мы не знаем вообще что вы заказывали и когда придет. Звоните на гор.линию, звоню! 22 минуты 27 секунд на телефоне и наконец-то мне отвечает девушка, что мой заказ будет 5-6 декабря! Так долго на линии я висела, когда было извержение вулкана Эйяфьядлайёкюдль и у нас отменили рейс. Мне кажется это не нормально, когда меня не информируют о моем заказе, я вынуждена сама звонить и висеть на линии 22 минуты, после чего получить ответ, что ваш заказ будет больше чем через неделю доставлен после оформления заказа!

Сделала заказ № 2130932689 25 ноября на сайте интернет-магазина Летуаль,срок доставки автоматически был поставлен на 30 ноября,но по причине личной мы изменили дату на 1 декабря...получила смс-уведомление о том,что заказ на комплектации....1 декабря мы целый день прождали звонка от курьера,так и не дождались,целый день пытались связаться с администраторами магазина(2 раза получилось это сделать,и то прождав 20 минут),на что они мне ответили,что ждите звонка от курьера....и вот вечером в шестом часу дозвонившись снова до администратора,он нам сообщил,что заказ ни на 1 декабря,а на 5 стоит,это как понимать?Для чего-то мы оформляем форму доставки,в которой указываем дату желаемую(в автоматической форме высветилось 30 ноября,но мы поменяли на 1,это на день позже,но в итоге нам еще перенесли по неким их причинам дату доставки)Кошмар какой-то!!!И до администраторов не дозвонишься по полчасу,и заказ будешь еще ждать после заказа минимум 2 недели-легче сходить самим в магазин и приобрести все что нужно!!!Очень халатное отношение к работе!!!!!Первый раз с таким сталкиваюсь,с другими интернет-магазинами такого не было никогда!!!

Курьерская служба работает отвратно! 3ий день (после подтверждения даты доставки) заканчивается, а заказа так и нет. Ни разу не встречалась с подобным отношением к покупателям. Жесть! Сто раз подумайте и если вам нужно все в срок доставить, то явно с этим магазином это не прокатит. Печалька.

сделала заказ на сайте 23.11.2016 г., до сих пор не привезли, каждый день пишут смс с обещанием доставить завтра

Достоинства отсутствуют в принципе!

27.11.16г. днем около полудня купил в интернет-магазине NARCISO RODRIGUEZ(Парфюмерная вода, спрей 50 мл) по акции со скидкой в 50% за 3150 руб. Товар, естественно, был в наличии на сайте, иначе я бы не смог осуществить покупку. Списали с банковской карты деньги.На следующий день около 15.00ч я позвонил на 'горячую линию' Лэтуаль для уточнения времени получения покупки. Оператор на линии мне сообщила, что моя покупка будет аннулирована, т.к. товара на момент формирования и оформления моего заказа на складе не было. На мой вопрос, а как же так, если в течение всего дня покупки(27.11.2016) и на данный момент, т.е. сегодня(28.11.2016) выбранный и оплаченный мною товар на сайте ещё числится в наличии и его можно также выбрать и оплатить, мне ответили, что сейчас я могу его купить, но уже по другой цене, т.к. акция закончилась 27.11.2016г. и если есть претензии, то могу написать в личном кабинете заявление.Считаю такое отношение к клиенту дешевым жульничеством.