Летуаль
Интернет-магазин косметики и парфюмерии Л’Этуаль предлагает оригинальную продукцию лучших мировых брендов. Мы являемся официальным представителем крупнейших косметических марок и гарантируем подлинность представленных в нашем магазине товаров.
Профессиональная косметика с доставкой на дом
В нашем магазине представлен широкий ассортимент профессиональной косметики, оригинальных духов и средств по уходу за телом. Реальные отзывы покупателей помогут вам принять решение о покупке и упростят выбор.
- Адрес: г. Москва, Симферопольский б-р д. 28 стр. 2
- Email: inform@letu.ru
Интернет-магазин косметики и парфюмерии Л’Этуаль предлагает оригинальную продукцию лучших мировых брендов. Мы являемся официальным представителем крупнейших косметических марок и гарантируем подлинность представленных в нашем магазине товаров.
Профессиональная косметика с доставкой на дом
В нашем магазине представлен широкий ассортимент профессиональной косметики, оригинальных духов и средств по уходу за телом. Реальные отзывы покупателей помогут вам принять решение о покупке и упростят выбор.
Отзывы покупателей про Летуаль
Si
Sidorenko Aleksey
оценил 03.03.2015
получили подарочек
нормальный магазин
получили подарочек
Комментарии (0)
П
Погорелов Александр
оценил 02.03.2015
нет
На претензию, оставленную на сайте не отвечают. Обязательства выполняют не в полном объеме.
Заказал жене духи по одной причине, на тот момент не было в других магазинах. В заказе подарком шли четыре пробника (без них цена была завышена относительно конкурентов даже с учетом скидки в 40% на 300-400 руб.), по факту пришло три, четвертый магазин удалил из заказа самовольно. Подтверждения состава заказа, как в других магазинах, на электронную почту не было. Претензия магазину в личном кабинете осталась не замеченной. Негативное отношение других покупателей подтверждаю своим опытом.
Комментарии (0)
Г
Головина Ирина
оценил 27.02.2015
Дополнительная скидка 10%
Неприлично долгая доставка. Самовывоз только по предоплате - это вообще нонсенс.
Заказала туалетную воду. Самовывоз. Соответственно оплатила картой при заказе. Заказ оформлен во вторник, 17 февраля. Получен только 23 февр. Выдали россыпью в руки, даже не сложив в пакет. При том, что это был подарок и нужен был в воскресенье, 22-го. И отказаться было уже нельзя, поскольку деньги не возвращают (об этом есть предупреждение на сайте). В целом пожалела, что связалась с этим магазином, да еще с предоплатой. Работают, видимо, по принципу - раз клиент оплатил, значит никуда уже не денется.
Комментарии (0)
Г
Груздева Анастасия
оценил 25.02.2015
Ничего особенного, работает как и все он-лайн магазины
хотелось бы ускорить доставку - сегодня заказал - назавтра получил (хотя бы для Москвы)
Ничего особенного, работает как и все он-лайн магазины
Комментарии (0)
З
Зуева Ирина
оценил 19.02.2015
не люблю ходящих по пятам охранников в обычных магазинах
Хороший ассортимент в интернет-магазине. Хорошие цены по сравнению с другими сетевыми магазинами на парфюм и косметику. Возможность оплаты онлайн. Быстрая бесплатная доставка на дом в ближ.Подмосковье. Аккуратно все запаковано и доставлено. +дисконтная программа и подарки. Спасибо.
Комментарии (0)
Б
Болюх Юлия
оценил 18.02.2015
Перспектива толпиться в магазине во время скидок не радовала, поэтому воспользовалась интернет-магазином. Интернет-магазин сработал четко. Сразу нужного мне парфюма на складе не было, поэтому я подписалась на уведомление о поступлении. Через несколько дней мне пришло уведомление. Доставили в тот день, на который и назначала. Удобно)
Перспектива толпиться в магазине во время скидок не радовала, поэтому воспользовалась интернет-магазином. Интернет-магазин сработал четко. Сразу нужного мне парфюма на складе не было, поэтому я подписалась на уведомление о поступлении. Через несколько дней мне пришло уведомление. Доставили в тот день, на который и назначала. Удобно)
Комментарии (0)
А
Абрамова Галина
оценил 18.02.2015
хороший магазин, качественная косметика
-
Заказывала антицеллюлитную грязь COLLISTAR. В Л'Этуале она оказалась и в наличии, и дешевле, чем в других магазинах - скидка от самого интернет магазина. На счет грязи не могу сказать как она (да и не об этом мой отзыв). А вот услугами магазина осталась довольна. Продукт хорошего срока годности (свеженький), упаковка целая. Доставку сделали в срок.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.02.2015
Нет
Хамоватый некомпетентный персонал и бездействующее руководство
Нет
Комментарии (0)
ol
olga.olgaleon
оценил 11.02.2015
Большой выбор, возможность оплатить по безналичному расчёту, скорость доставки, цены
Нет
Сделала заказ 9 февраля. Выбрала две туалетные воды и три пробника из возможного списка. Потом, не знаю зачем, решила почитать отзывы здесь же, на Яндекс-маркете. Ну что сказать, после почтения я была просто в шоке. Почти все писали, что заказ не доставляют вообще или ждать нужно недели три, что коробки от духов мятые, а косметика чуть ли не использованная и всё в таком духе. Сказать, что я расстроилась - это ничего не сказать, я уже мысленно попрощалась с 8 с лишним тыс. рублей, которые я заплатила при оформлении заказа, и ругала себя за такую оплошность. Что же получилось по факту? Сегодня 11 февраля, я уже получила свой заказ, изумительно упакованный, получила 9 (!) пробников вместо 3-х заявленных, а также скидочную карту. В личном кабинете постоянно менялся статус заказа: заказ оформлен, комплектуется, сформирован, в пути курьерской службой. В общем, всё чётко, как и обещали. Не думаю, что я прямо-таки единственная, кому Лэтуаль решил всё доставить вовремя)) Буду заказывать здесь и дальше.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.02.2015
Многолетний опыт работы на рынке косметики. Обученный персонал (даже те, кто сидит на телефонах, разговаривают вежливо и объясняют доходчиво, если возникли проблемы с заказом). Товар у них сертифицированный, не контрафактный. Большой ассортимент. порой даже в интернет магазине быстрее найдешь товар, чем у них в сетевых магазинах. Хорошо налажена курьерская служба - курьеры перезванивают и уточняют время и место (лично мне везло с курьерами). Частенько проводят акции и делают скидки.
не обнаружились
Удивлена, что столько отрицательных отзывов, ведь в Л'Этуаль закупается вся Россия (уже много-много лет). Подозрительно как-то....Я не первый год у них косметику и парфюмы заказываю - нравится магазин во всем.
Комментарии (0)
Su
Super Super
оценил 10.02.2015
Актуальная информация о наличии товара на сайте (хорошо следят о том, что есть в наличии, чего нет), вкладывают пробники просто так в заказ, выгодные акции.
нет
Удивило такое количество недовольных магазином Л'Этуаль. Хотя более, чем уверен, что написав отзыв с одной звездочкой, человек снова открывает их сайт и делает заказ. Может порой действительно случаются непредвиденные ситуации и что-то идет не так. Но в целом магазин работает хорошо. У меня к ним ни разу не было претензий. Пользовался их услугами и буду продолжать пользоваться.
Комментарии (0)
С
Степанов Михаил
оценил 10.02.2015
Плохо, что нет самовывоза. Но хорошо, что доставка бесплатная.
Хороший магазин. буду заказывать еще.
Комментарии (0)
Г
Гражанкова Наталья
оценил 10.02.2015
заказ доставили вовремя
поддельная парфюмерия
Заказала в интернет-магазине туалетную воду Giorgio Armani Diamonds. Я знаю, что туалетная вода держится недолго, но чтобы всего час?????? Брызгаюсь дома, приезжаю на работу - уже все! Специально брызгала на руку, чтобы проверить. При этом аромат из тестера в магазине держался на руке ну очень долго. Эта туалетная вода, похоже, производства даже не Эмиратов (которая, кстати, держится значительно дольше!), а разливается в ближайшем к магазину подвале!!! Отвратительно!
Комментарии (0)
ш
шах антон
оценил 09.02.2015
Фальсификат
Заказала дорогой парфюм (90мл - 6000). Доставили вовремя. Но, раскрыв упаковку, с разочарованием обнаружила, что запах лишь отдаленно напоминает оригинал. А по факту - запах дешевого шампуня. Имея бриллиантовую карту, оставила отзыв у них на сайте. В надежде на реакцию со стороны администрации, т.к. все же постоянный клиент. Даже не разместили эту инфу на сайте. Так что отзывы на сайте 'Л этуаль' - все 'липа', как и продукция(((.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.02.2015
без проблем оформила заказ через сайт. Доставили ровно в оговоренное время. Курьер перезвонил накануне, чтобы уточнить адрес. Упаковки все целенькие, не мятые. Товар отлично качество, не подделка.
не увидела
Заказ в Л'Этуаль делала в первый раз. Перед этим начиталась отзывов, какой это стремный магазин и все у них плохо. На деле же вышло все наоборот. Работают отлично (по крайней мере по Москве). осталась очень довольна ими и своими покупками.
Комментарии (0)
А
Аленин Денис
оценил 09.02.2015
Большой выбор, быстрая доставка
что-то с ценами у них сейчас не понятно
Заказывал к 14февраля для девушки туалетную воду DIOR J'adore L'Absolu. Когда оформлял заказ на сайте - была одна цена. Когда разговаривал с менеджером о подтверждении заказа- была озвучена другая цена. Я удивился и возмутился. Менеджер объяснил, что все зависит от курса. Как пришла новая партия товара и с новыми ценами. Ну как тут поспоришь, когда цены на продукты растут как грибы после дождя. Заказ отменять не стал, потому что в магазине покупать не дешевле будет. С доставкой не подвели - заказ получил вовремя.
Комментарии (0)
М
Москвитина Светлана
оценил 08.02.2015
Их нет
Отсутствие товара на складе 'обнаруживается' спустя неделю после заказа, оплаты и подтверждения заказа.
Советую заказывать в другом инет-магазине, т.к. заявленный товар отсутствует, а на сайте он есть в наличии и об этом сообщают спустя неделю, конечно, ведь на следующий день уже должна была быть доставка. Получается, что всю эту неделю мои деньги были у них и еще возвращать их будут 2 недели!
Комментарии (0)
Ch
Chig To
оценил 07.02.2015
Не успела заметить, так как ни разу не удалось совершить покупку.
Каждый раз когда я захожу в магазин Летуаль, чтобы попытаться совершить покупку, ко мне не подходит консультант, но зато всюду по пятам ходит охранник. У меня всегда возникает одна и та же мысль «я что, похожа на бомжа?». Жутко неприятно. Зачем вам вообще охранники гламурных баночек, если даже не в каждом магазине крупных сетей электроники есть охранники? Думаю, любой телевизор стоит дороже баночки духов. Вы хоть понимаете, сколько потенциальных покупателей таким образом были отпугнуты? В последний раз мы с подругой прошлись по всему магазину, а охранница ходила и следила за нами, через минуту, как зашли, мигом выскочили из магазина, громко сказав «кажется, что тут за нами следят!».
Комментарии (0)
С
Сорокина Ольга
оценил 07.02.2015
Очень быстро доставили заказ
Нет
В прошлые выходные был день рождение у подруги. По магазинам ходить и выбирать подарок не было времени. Заказала в Л'Этуаль ее любимую туалетную воду. Оплатила своей картой. Адрес доставки - адрес подруги, которой предназначался подарок. Когда договаривались со сроками, то оговаривали как раз день дня рождения. Очень просила их не подвести с доставкой. Потому что меня бы они сильно подвели. Не подвели. Доставили вовремя. За что огромное спасибо и +1 в карму.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.02.2015
в моем случае смогла купить товар по цене ниже обычной дают скидку на день рождения, но она не суммируется со скидночной картой
Комментарии (0)
Me
Megera Joanina
оценил 05.02.2015
Хороший магазин. Москва
Нельзя посмотреть на сайте крупную картинку.
Долго искала кейс для своих инструментов. Пересмотрев множество фирм от Irisk и прочих не нашла нужного варианта. Тут решила посмотреть что же есть на сайте Л'этуаль. Сайт более менее понятный, но почему то кейс увеличить нельзя и посмотреть как открываются отделения. Вбив в поисковик, решила ,это то что мне нужно. Читала негативные отзывы о данном магазине, немного оттолкнуло. Но кейс мне очень нужен был. Сделала заказ я около 2х часов ночи. Утром мне перезвонили уточнили время и дату доставки. Через день было назначено. В день доставки прислали смску. Курьер приехал, позвонил, все принес. Товар в отличном состоянии, без дефектов, и еще куча пробников в придачу.В общем все отлично, минус только за сайт магазина.
Комментарии (0)
К
Кочкина Наталья
оценил 05.02.2015
накопительная система скидок
отвратительно долгая доставка, нереагирование на жалобы, отсутствие обратной связи после оформления заказа
накопительная система скидок
Комментарии (0)
Sm
Sml Tatyana
оценил 05.02.2015
Отстой, полный отстой. На сайте выбираю поиск товара, ставлю галочку, просматриваю, снимаю галку, ввожу новую. Мне опять предлагают поиск, включая все предыдущие просмотренные товары....Запарили!!! На маркете товар указан как имеющийся в наличии, на сайте - нет на складе... Цена указана УЖЕ со всеми скидками, включая БРИЛЛИАНТОВУЮ !!! карту!! Жульничество мелкого пошиба, официально - это намеренное введение покупателя в заблуждение путем предоставления недостоверной информации и как следствие нарушение прав потребителя...
Отстой, полный отстой. На сайте выбираю поиск товара, ставлю галочку, просматриваю, снимаю галку, ввожу новую. Мне опять предлагают поиск, включая все предыдущие просмотренные товары....Запарили!!! На маркете товар указан как имеющийся в наличии, на сайте - нет на складе... Цена указана УЖЕ со всеми скидками, включая БРИЛЛИАНТОВУЮ !!! карту!! Жульничество мелкого пошиба, официально - это намеренное введение покупателя в заблуждение путем предоставления недостоверной информации и как следствие нарушение прав потребителя...
Комментарии (0)
М
Мигуля Кира
оценил 05.02.2015
Товар хорошего качества, не контрафакт.
немного задержали заказ - вина курьерской службы
Всегда заказываю на сайте косметику и парфюм. Так получается и дешевле, и на магазины время тратить не надо. В последний раз заказывала духи в подарок подруге на день рождение. Заказ на сайте прошел и подтвердили доставку через 5 дней. Но доставили только через 7 (не знаю по какой причине у них там заминка было с курьерами). Но одно радует, что позвонили - предупредили, 100 тысяч раз извинились. Хорошо, что заранее подумала о подарке, а не перед самым днем рождением. Так бы было очень неудобно. Вот поэтому и 4, а не 5.
Комментарии (0)
So
Soma Ryba
оценил 04.02.2015
товар оказался в наличии, быстро отреагировали на заявку
не знаю, меня все устроило
В этом году решила заранее подготовиться к мужскому дню 23 февраля. И решила заказать на сайте мужской набор GIVENCHY Gentlemen Only Barber Edition. Порадовать своего любимого. Заказ дополнила еще помадой, пудрой и карандашом для глаз (про себя не забыла). Набралась кругленькая сумма. Заказ большой. С сайтом никаких проблем не было - уже не первый раз через него заказываю. Раньше на работу сайта не было причин жаловаться, сейчас тоже - сработали как обычно.
Комментарии (0)
Ш
Штейнгауер Анна
оценил 04.02.2015
Ассортимент, быстрое подтверждение заказа, и на этом все... Дальше, как в страшном сне
Беда с доставкой.
Ассортимент, быстрое подтверждение заказа, и на этом все... Дальше, как в страшном сне
Комментарии (0)
Ma
Maslennikova Irina
оценил 26.01.2015
пока не нашла
долгая доставка, наличие товара почему-то проверяется уже после его подтверждения, пропал самовывоз
пока не нашла
Комментарии (0)
Р
Рублёва Вероника
оценил 24.01.2015
нет
Заказывала блеск для губ LANCOME и лак для ногтей MaxFactor. Заказ прошел без проблем 28 числа. Перезвонили в этот же день к вечеру, подтвердили прием заказа и назначили доставку на 6 января. Сомневалась, что в праздничные дни выдержат сроки и договоренности. Но все исполнили как и договаривались! Молодцы! Спасибо за хорошую работу и вовремя выполненный заказ!
Комментарии (0)
З
Захарова Ольга
оценил 22.01.2015
расширенный ассортимент - в наличии есть то, чего нет в магазинах.
небольшие задержки с доставкой
Не первый раз делаю заказы в онлайн магазине Л'этуаль. Ассортимент знаю очень хорошо. ассортимент товаров очень радует - можно найти то. что в обычном магазине может просто не быть. Так случилось и с мой любимой туалеткой от ESTEE LAUDER Modern Muse. В обычном магазине в торговом центре не нашла, а в интернет магазине без проблем заказала и даже домой доставку сделали. правда с доставкой в праздничные дни неувязочка получилось - обещали 25 декабря доставить, а получилось 28 декабря. это меня нисколько не растроило, потому что все равно получила свой заказ. Спасибо.
Комментарии (0)
А
Аверина Юлия
оценил 19.01.2015
Хороший магазин
Несерьезное отношение к делу службы доставки
Хороший магазин
Комментарии (0)
Написать отзыв про Летуаль