Летуаль

27 декабря сделали заказ в интернете, 28 позвонила консультант и сказала,что из-за праздников доставка будет только 5-6 января,если я согласна, со мной свяжется курьер. Согласны. Прошло 5,затем 6,7,8,9,10, никто даже не думал нам звонить. Набрали сами, там выяснился факт,что за доставкой они просто не следят! Этим занимается другая компания,и их по сути вообще не беспокоит доставилось что-то или нет. Посоветовали написать сообщение с номером заказа и обещанными датами в личном кабинете. Написали. Прошло еще 2 дня. Ни ответа,ни привета. Крупная компания и просто наплевательское отношение к клиенту.

НЕТ НЕТ НЕТ!!!!

Заказала в данном магазине духи 28.12.14 г. заказ приняли, вроде все было хорошо, доставку пообещали на 5-6 января, меня это устраивало, но, к сожалению ничего не доставили и не отзвонились. я позвонила сама 7 января, меня уверяли, что мой заказ передан в курьерскую службу и они должны были доставить, после того, как я сказала, что доставки не было, девушка попросила меня перезвонить завтра, чтобы поставить в известность об этом руководство интернет-магазина. сегодня вечер 9.01 доставки не было, никто не звонил. я позвонила еще раз ... теперь доставку обещают 12.01.... мне даже стало смешно. вывод такой,что логистика у них совершенно не работает,подумайте очень сильно прежде делать заказ в этом магазине.

удобно, что есть сайт

Все вовремя и качественно

В этом году не успела купить заранее подарки - и это меня гложило. На шопинг не было времени. Решила заказать через интернет в своем любимом Л'Этуале. Заказ № 1338677696 Для мужа заказала ANTONIO BANDERAS Seduction in Black, для отца HUGO Just Different, для мамы CALVIN KLEIN Euphoria blossom и себе любимой сделала подарок в виде CAROLINA HERRERA CH Eau De Parfum Sublime. Заказ не маленький! Операция с оформлением заказа прошла без проблем. Дата получения выбилась 19 декабря. Я была спокойна - заказ поспевал в срок. без подарков никто не останется. Да и никогда меня Л'Этуальне подводил - заказывала уже не раз у них косметику. Но 19 числа ничего не пришло. я стала перживать. позвонила в службу доставки - поинтересоваться, что случилось. Девушка ответила, что большой наплыв заказчиков и покупателей - служба не справляется с доставкой заказов. С одной стороны могу понять - предпраздничное время. Но с другой стороны - праздник не первый год - могли на это время увеличить штат курьеров. Я с ней ругаться не стала - девушка была вежливая и извинилась за задержку (не часто можно встретить такое сейчас, больше хамят). Сказала, что сейчас делают все возможное, чтобы заказы были доставлены в срок. Мой заказ будет у меня уже в понедельник, договорились и времени и месте получения. Я поверила и согласилась еще подождать выходные (другого выхода у меня не было). В понедельник в назначенное время перезвонил курьер, что привез заказ. Я была рада. что и в этот раз Л'Этуаль не разочаровал (как пишут в некоторых отзывах, что не исполняет свои обязанности). Работают на 5. Несмотря на то, что порой бывают у них заминки.

Заказала товар в интернет магазине 25 декабря, мне отзвонились и пообещали привезти 27, но товар не то чтобы не привезли а даже не предупредили!!!!!! Я целый день их прождала!!!!! Пришлось дозваниваться туда самой, и когда я все таки дозвонилась - они сообщили что произошла накладка и все обязательно доставят 29 декабря!!! Но ни 29, ни 30 обо мне даже не вспомнили!!!! Больше никогда не буду заказывать в данном интернет- магазине!!!! Рассчитываешь на них, а в итоге НИЧЕГО!!!!!!!

Начиталась я тут негативных отзывов. Напишу свое мнение о работе интернет-магазина (заказываю в основном там так,как многое в магазинах Л'этуаль нашего региона не представлено).При оформлении заказа оператор связался со мной на следующий день. Заказ оформила 19 декабря(пик нагрузок во всех магазинах в связи с праздниками)Оплатила полную стоимость товара и стоимость доставки оформляя товар на сайте. Отправка Курьером была 24-ого декабря,а сегодня 30 декабря мне уже благополучно доставили посылку.В срок уложились.Очень переживала,что подарок для мамы не приедет в срок,но курьер позвонил с утра и был очень вежливым(доставка была 'SPSR курьер'. Может другие фирмы просто хуже работают? У меня претензий нет. Считаю ОГРОМНЫМ МИНУСОМ то,что в личном кабинете не прописано какой именно доставкой едет заказ.То есть возможность самостоятельно его отследить не возможно.Приходится только ждать и быть в неведении.Я считаю это ужасной не доработкой.Позвонила в горячую линию (дозванивалась очень долго,примерно 30 минут) и спросила у оператора может она подскажет какой компанией был отправлен мой заказ. На что она ответила, что они такой информацией не владеют и выясняют такие вопросы только в том случае, если возникают проблемы с получением товара. Я же не просила выяснять номер накладной или отслеживающий номер посылки ,а лишь хотела узнать название фирмы по доставке,чтобы самой выяснять где моя посылка.Странно это и очень не удобно.Если бы посылка не пришла в намеченные сроки я бы звонила и общалась уже в другом тоне.

Сделали заказ в начале недели, через пару дней позвонили, обещали привезти в четверг до 18.00. Никто конечно не приехал и не уведомил. Телефон летуаля не отвечал. На следующий день позвонил курьер, сказал, что вчера не успел привезти заказ, привезет сегодня до 18-19.00. В 20.00 надо было уезжать из дома. В 18.30 я звоню курьеру, он опять соврал: сказал, что уже на Первомайской и через 20-30 минут приедет. Конечно же опять никто не приехал до 20.00. Разочарованы в летуале. Не могут наладить даже службу доставки. Очень подвели!

доставка быстрее чем ожидала, не подделка, сроки годности тоже в порядке

Купила в магазине Л Этуаль на Севастопольском проспекте в Ашане туалетную воду Шанель Шанс 150ml с 40% скидкой за 3600 руб. Подделка, совершенно не стойкий запах, держится 0,5 часа.

обещали скидку

Сделала заказ в интернет-магазине Лету. 16.12.14. Сегодня 19.12.14 - ни ответа ни привета. Перезвонила сама. Ответ, у вас чтото со статусом заказа - сформирован. вам надо звонить и разбираться по поводу статуса. Кому звонить?... Какого еще статуса?.. я всего лишь желаю получить свой заказ за 4 409 рублей. в общем опять посоветовали ждать, чего жду не пойму. могу отменить заказ - сказала операционистка. Это единственное решение которое она предложила. Но я не хочу его отменять,хочу получить товар!

Здравствуйте, Сделала заказ 15.12.2014, доставка была оформлена на понедельник, 15.12.2014. В понедельник позвонила оператор и сообщила, что доставки не будет, перенесли ее на среду, 17.12.2014. На следующий день, то есть во вторник, позвонил курьер сообщить, что он привез заказ и никаких пометок о том, что доставка перенесена на среду у него нет. Во вторник принять заказ не было возможности, поэтому объяснив ситуацию курьеру, отправила его обратно. Никто не позвонил, поэтому к вечеру дозвонилась до интернет-магазина сама, через час попытки увенчались успехом и ответившая оператор перенесла доставку на среду с 8.00 до 17.00, о чем пришло смс-сообщение. В среду, прождав до 16.00, опять позвонила в интернет-магазин с целью выяснить, ждать ли курьера. Ответившая оператор в довольно грубой форме сообщила, что вообще-то доставка у них до 18.00, а не до 17.00, как указано в сообщении, и наказала ждать до положенного времени. Я ждала до 18.00, но ни до, ни после, не дождалась ни курьера, ни звонка от него. В интернет-магазин не дозвониться.

не дождетесь своего заказа НИКОГДА, отзывы с высокой оценкой пишут маркетологи

Заказал для сына два набора в качестве подарков к Новому году, пацану 11 лет и это будет его первый парфюм в жизни! Антонио Бандерас 'King of Seduction' туалетная 50 мл. + дезодорант и Тимотей (шампунь + гель). Заказ сделал в субботу 29 ноября, на следующий день перезвонили и подтвердили заказ. Сегодня 10 декабря курьер привез парфюм, ровно 8 рабочих дней как и было обещано менеджером магазина. Упаковано идеально, все было проложено такой пленочкой пузырчатой, ни чего не болталось и не помялось! Не удержался напшикался Бандерасом и честно говоря словил кайф! Сам пользуюсь дорогим парфюмом но неожиданно прибалдел... думаю сын будет в восторге! Заказывал первый раз через интернет, даже с доставкой 150 руб. но со всеми скидками получилось на порядок дешевле чем в обычном магазине. В общем все супер, всех с Наступающим!!!

Цены дешевле оффлайн-магазина

Да не приятно удивлена, сделала заказ в начале недели, отзвонились только через 1-2 дня подтверждение заказа, когда во всех других интернет-магазинах отзваниваются в течение 2-х часов. Сообщили, что доставка будет в четверг или пятницу....в четверг снова звонили и опять подтверждали заказ, уже другая девушка (видимо в данной организации полный бардак) и сказала что доставка будет с пятницы, когда я сказала что мне уже звонили и обещали с четверга она запнулась и быстро свернула разговор! Вот до сих пор жду заказ! Уже думаю добраться до ближайшего Лэтуаля и купить то что мне нужно, не дожидаясь понедельника. Офигенный сервис

На сайте написано доставка до 5 рабочих дней. Сегодня -4 декабря- подошел к концу 6-ой день, позвонили и сказали, что могут доставить в четверг 11 декабря. Я аж опешила от неожиданности такой! Это что, доставка 14 дней??? Проще доехать до магазина и купить. Скидку только жалко.... Вообщем кошмар(((((((

отвратительный сервис! оператор перезванивает только через 1,5 суток после оформления заказа. доставку не осуществили в назначенный день, курьер не позвонил, хотя заверяли, что должен, после звонка на горячую линию, просто зафиксировали номер заказа, сказали, что курьерская служба перезвонит, в итоге НОЛЬ! по горячей линии НИКТО адекватной информации не предоставляет, какой смысл тогда в ней. заказ был сделан 26.11, до сих пор ничего не получила, сегодня 2.12 (прошло 6 дней!!)

хотела оставить отзыв на сайте, но не могу попасть. сделала заказ 22 ноября(сб), ждем. Служба реагирует звонком только 25 ноября в 20.00. Говорят, что ближайшая доставка с 27 ноября и плюс пять обещанных дней. Уточняем данные. Все хорошо,ждем.И вот уже конец пятого дня 1 декабря. Звонят, уточняют данные и назначают уже на 3 декабря. На все вопросы, что же так долго и почему не сегодня, раз последний день, говорят, что все претензии не к ним( а к кому?). Посмотрим, что пришлют в итоге(если пришлют). Ну за 10 дней посылку с Китая можно дождаться:) был бы в Тольятти самовывоз давно бы сама забрала.

сплошные недостатки

единственным дискомфортом было обнаружить на дне коробки из-под Диоровских духов под французскими надписями арабские вензеля.......Сразу стала думать,а французские ли духи я приобрела за весьма немалую цену?

Сделала на сайте заказ. Начать с того, что, пока не зарегистрируешься, цена товаров отображается со скидками, которые непонятно кому положены, и полную цену узнать возможно только после регистрации. Еще теряется уйма времени, потому что больше половины товаров нет в наличии и совсем не сразу замечаешь, что сбоку есть флажок, чтобы отсеивать отсутствующие на складе позиции. Словом, не без труда выбрала и оформила заказ, получила подтверждение на имейл... и ничего. Дни идут, ни доставки, ни звонка оператора. Ну, собсно, и до свидания. Уже все купила в другом месте.

Удобный интерфейс

Купил туалетную воду, через пару недель выяснилось, что подделка. При обращении не вернули и не заменили.

не выявлены

Взял выходной ради того, что бы принять доставку заказа (у них позже 18:00 по мск доставки нет). Курьер не позвонил. Начал звонить по номеру горячей линии (495) 5-000-777, там тупо не берут трубку весь день.

Магазин замечательный!Люди которые работают в нем..профессиональны и внимательны!Понравилась доставка...вовремя и согласовано..работник вежливый и культурен!Сама косметика ..действительно соответствует качеству!Огромное спасибо коллективу и доставке магазина..за предоставленное удовольствие!

Оформила через сайт заказ, потому как в магазинах не могу найти то, что мне нужно, на почту пришло сразу же сообщение, звонок поступил на след.день и назвали дату прибытия товара, попросила позвонить за 1 час. Все сделано, как и было оговорено. Спасибо. Оставили хорошее впечатление о работе этого сайта. Скидки у них те же, что и в магазине.