Летуаль
Интернет-магазин косметики и парфюмерии Л’Этуаль предлагает оригинальную продукцию лучших мировых брендов. Мы являемся официальным представителем крупнейших косметических марок и гарантируем подлинность представленных в нашем магазине товаров.
Профессиональная косметика с доставкой на дом
В нашем магазине представлен широкий ассортимент профессиональной косметики, оригинальных духов и средств по уходу за телом. Реальные отзывы покупателей помогут вам принять решение о покупке и упростят выбор.
- Адрес: г. Москва, Симферопольский б-р д. 28 стр. 2
- Email: inform@letu.ru
Интернет-магазин косметики и парфюмерии Л’Этуаль предлагает оригинальную продукцию лучших мировых брендов. Мы являемся официальным представителем крупнейших косметических марок и гарантируем подлинность представленных в нашем магазине товаров.
Профессиональная косметика с доставкой на дом
В нашем магазине представлен широкий ассортимент профессиональной косметики, оригинальных духов и средств по уходу за телом. Реальные отзывы покупателей помогут вам принять решение о покупке и упростят выбор.
Отзывы покупателей про Летуаль
К
Кошкина Татьяна
оценил 03.12.2015
Отвратительный сервис. Теперь вообще не дозвониться в горячую линию.
Отвратительный сервис. Теперь вообще не дозвониться в горячую линию.
Комментарии (0)
С
Софья Конина
оценил 03.12.2015
Ничего
Сделала заказ 25 ноября на бритвенные кассеты. На сайте указана цена 360р. за 4 кассеты в коробке, заказала 2 коробки. Сделала предоплату. Это был подарок. Приходит письмо на почту, потом замечаю, что в письме мелким шрифтом написано, что в коробке 2 шт. Через пару дней звонит оператор, говорит, что 29 будет отгруз в магазин, вам позвонят. ок. 29 никто не звонит, 30 я иду в самовывоз сама, спрашиваю про заказ, говорят ничего пока нет, приходите в среду точно будет, доставка завтра. Ок. Все это время, как уже и писали выше, телефоны интернет магазина не работают, что просто недопустимо! Это признак отвратительной работы! Я написала письмо 1ого числа на адрес для жалоб, мне ответили, что 2ого привезут, и вам придет письмо на почту. Сегодня третье, ни письма ни звонка нет. Вообщем я в шоке, я не ожидала ТАКОГО от летуаля, это же не какой то маленький неизвестный магазин, видимо они просто заелись, пойду сегодня пытаться вернуть деньги в самовывоз, чувствую придется потрепать нервы..
Ничего
Комментарии (0)
ma
maksgreenpeace
оценил 02.12.2015
_
Сделала заказ 28.11.2015 со 100% предоплатой, до сих пор со мной никто не связался, горячая линия не работает. Какая-то шарашкина контора, категорически рекомендую не связываться с ними!
_
Комментарии (0)
А
Авдеева Дария
оценил 02.12.2015
Аналогичная ситуация... С 27.11 нет никаких вестей... Самовывоз... Как-то непонятно...
Комментарии (0)
И
Илларионов Александр
оценил 02.12.2015
Обычные магазины вроде норм.
Если готовы ждать недели две и больше - заказывайте онлайн.
Заказ № 1581957904 от 25.11.2015. Предоплата банк. картой. Способ доставки: Самовывоз из магазина. За неделю товар не то что не поступил на точку самовывоза - со мной даже не связались представители магазина подтвердить заказ и наличие на складе. Заказ так и висит в стадии обработки))) НЕДЕЛЯ!!! а может и больше, требуется, что бы обработать заказ! Часто заказываю в и-нет магазинах, бывали и задержки по срокам и прочие неурядицы, но другие продавцы хотя бы связывались со мной, пытались сделать хоть что-то. А тут тишина. Позвонил 30.11.15 сам. Все, что мне сказали: заказов очень много - ждите пока с вами свяжутся... Смешно, правда. Перечислил деньги и все... тишина и покой, наверное так себя чувствуешь, когда занимаешься благотворительностью))) Сумма не прям что бы большая, но и маленькой не назовешь. Видимо 5 т. р. я просто дарю магазину, а они уже решают соизволят ли они мне его привезти, или нет, как карта ляжет. Великолепный сервис, удивительно как такие магазины выживают, ведь данная проблема судя по отзывам носит повсеместный характер.
Комментарии (0)
Ф
Федурин Максим
оценил 02.12.2015
Не доставлен оплаченный заказ и телефон горячей линии не работает
Не доставлен оплаченный заказ и телефон горячей линии не работает
Комментарии (0)
Se
Semenova Ekaterina
оценил 01.12.2015
Представлена марка Revlon, только из-за этого сделала заказ.
Сделала заказ, оплатила самовывоз. Должен был позвонить оператор и сообщить о подтверждении заказа. Прошло два дня, но никто так и не позвонил. Два дня звонила на горячую линию - без толку, трубку никто не берет. В личном кабинете, в официальной группе вконтакте и по электронной почте тоже никто не отвечает. Оговоренный срок доставки прошел. Звонила, куда только можно, просила аннулировать заказ и вернуть все деньги, в ответ посылали на горячую линию, на которой никто не отвечает. Отвратительнейшей сервис. Много лет заказываю товары в российских и зарубежных магазинах, первый раз в жизни вижу такое скотское отношение. В подобной ситуации сейчас множество девушек, а в официальной группе вконтакте всех просто посылают звонить по горячей линии. Никаких официальных заявлений с извинениями. Никогда в жизни больше не куплю ничего в этом магазине и предупрежу всех знакомых. Мало того, что половина магазина это контрафакт по завышенным ценам, так еще и организовать работу нормально не могут. Прежде чем провести акцию '50% скидка', цены существенно подняли, мол, не заметят и все скупят. Судя по другим отзывам, даже в дни покупательского затишья аналогичные проблемы с доставкой.
Берегите свои нервы и деньги! Обходите этот горе-магазин стороной, если не хотите проблем.
Комментарии (0)
ar
ar155ts
оценил 01.12.2015
Ничего
Ужасный сервис
Сегодня должны доставить заказ, сделанный неделю назад. С утра сижу дома и жду (почитав другие отзывы, уже сомневаюсь - дождусь ли)... Ни времени (хотя бы примерно, плюс-минус два часа) доставки, никакой-либо другой информации по заказу узнать невозможно - в телефонной трубке - (терпения хватило на три раза по полчаса ожидания) музыка... Не тот стал ЛЭтуаль, не хочу больше нести вам деньги, хотя у меня, уже лет десять, золотая карта. Отправляю ее в мусорный бак. Отвратительное обслуживание.
Комментарии (0)
Р
Ряшенцева Лидия
оценил 01.12.2015
объявили акцию о скидке в 50% с 23 по 30.11.2015
заказ не привезли, не отзвонились, полный игнор покупателей
объявили акцию о скидке в 50% с 23 по 30.11.2015
Комментарии (0)
К
Кира Цветкова
оценил 01.12.2015
ничего!
Отвратительный интернет магазин!! Заказ № 1583324558 от 26.11.2015, сегодня уже 1.12.15 и не было даже звонка от них, дозвониться на горячую линию вообще невозможно. Я специально заранее сделала заказ, чтобы вовремя у меня были подарки, а в итоге сейчас в срочном порядке буду искать что-то другое! Уважаемые сотрудники Летуаля, закройте ваш интернет магазин, если не можете его достойно организовать, тогда и ужасных отзывов о вас будет меньше.
ничего!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.12.2015
Оставил заказ 27.11.2015г До сих пор со мной никто не связался. По горячей линии никто ответить и объяснить ничего не смог! Ужасный сервис!!!
Никому не советую совершать покупки и заказы в этой компании!
Комментарии (0)
П
Персикова Мария
оценил 30.11.2015
Была разочарована получением оплаченного заказа самовывозом, зная его номер, так как персонал попросил документ удостоверяющий личность, хотя ни на сайте, ни в письме такой информации не было указано, тем самым доставив мне неудобства и потерю времени.
Была разочарована получением оплаченного заказа самовывозом, зная его номер, так как персонал попросил документ удостоверяющий личность, хотя ни на сайте, ни в письме такой информации не было указано, тем самым доставив мне неудобства и потерю времени.
Комментарии (0)
Ю
Юлия Колесникова
оценил 30.11.2015
акция
никак не дождусь товара
Делала заказ 23.11.2015. в дни скидок. на следующий день перезвонили, заказ подтвердили, сказали ждите. Нюанс, деньги с карты уже ушли. прошла неделя. никто не звонит, про заказ не сообщает. почитала отзывы на яндексе, пришла в ужас! а была уверена, что это лучший магазин. вот не знаю чем закончится, но нервы уже на пределе
Комментарии (0)
ic
iceme
оценил 29.11.2015
Нет
После заказа со мной так и не связались
Нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.11.2015
Цена
заплатила деньги, но не получила товар, call-центр не работает, мошейничество
нет возможности с маленьким ребенком ходить по магазинам, сделала заказ в интернет-магазине, деньги с карточки сняли...и тишина уже неделю, колл-центр не работает, не могу дозвониться ни по одному номеру, мне никто не звонил, я в шоке, как вернуть свои деньги(
Комментарии (0)
El
Elizaveta Young
оценил 28.11.2015
надеюсь качество будет достойное, скидки - как единственный плюс
доставка ужасная. на сайте 4 дня максимум самовывоз, но проходят дни и пришлось звонить самой. оказывается он даже не формировался из-за отсутствия 1 пробника!!!! это бред! не ради пробников заказы оформляют люди! не предупредили, не написали.
Сама работаю с доставкой по РФ, но с таким отношение не сталкивалась
Комментарии (0)
Г
Гурина Елена
оценил 27.11.2015
Нет
От начала и до конца... По глупости сделала заказ по предоплате, выбрала самовывоз. Заявленный срок доставки был 2 дня. ни после заказа, ни сейчас так никто и не позвонил, ничего не подтвердил, не сообщил...По телефону, эл.почте и сообщениям в личном кабинете они не отвечают. То есть деньги взяли, а дальше тишина... Просто скотское отношение!
Не повторяйте ошибок. Берегите свои нервы! Надеюсь заказ все-таки придет и именно то, что заказывала... Даже не знаю, куда обратиться, если заказ не придет или придет не тот, очень сомневаюсь, что вернут деньги... Пообщаюсь со знающими людьми и проблемы и хлопоты им доставлю это точно. Больше там НИКОГДА ничего не куплю ни в интернет-магазине, ни в обычном (хоть у меня бриллиантовая карта)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.11.2015
обещанные скидки
доставка
Если есть возможность торговать с 50% скидкой, то сколько мы-покупатели переплачиваем за подделки?
Комментарии (0)
Ш
Шевцова Oльга
оценил 26.11.2015
Не доставляют заказ.
Отвратительный магазин! Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина! Заказ сформирован 17.12.2014. Оператор связалась и подтвердила заказ, назначив доставку на 22.12.2014. Доставки не было. На следующий день я еле дозвонилась по горячей линии. Операторы не компетентны! Переключают на интернет-магазин, в котором в свою очередь просто сбрасывают звонок. И так происходит 2 дня!
Комментарии (0)
К
Корскова Юлия
оценил 26.11.2015
Невозможно дозвониться до интернет-магазина
Невозможно дозвониться до интернет-магазина
Комментарии (0)
Vo
Voronkov Alexandr
оценил 25.11.2015
Оплата по интернет магазину
Такая крупная сеть а самовывоз производится по предоплате. Да и варианты ограничены картой только. Это Возмутительно! и Дебильно.
Комментарии (0)
Д
Досковская Екатерина
оценил 24.11.2015
Каталог сайта очень обширный, выгодные акции
Программинг
Каталог сайта очень обширный, выгодные акции
Комментарии (0)
А
Андрианова Мария
оценил 02.11.2015
Нет
Обман покупателей в интернет-магазине
При покупке в интернет-магазине Летуаль пыталась использовать купон на скидку. Ввела промокод, скидка была учтена в форме заказа. Однако, при оплате с банковской карты сумма была списана полностью, без учета скидки. Отвратительно. Есть работа для Роспотребнадзора.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.10.2015
Низкие цены
Неграмотность персонала, отмена заказа магазином по выдуманной причине
Низкие цены
Комментарии (0)
ev
evdokia2016
оценил 29.09.2015
отличный сервис,хорошие скидки и акции,в основном хорошая продукция, у меня к летуаль больше доверия,чем к некоторым другим в Москве,быстрая доставка на дом, вежливые и ответственные курьеры
для меня нет недостатков,все оправдало ожидания и даже больше
мне нравится этот магазин,давно покупаю здесь еще с самого открытия в Москве,когда скидки копейками копились.сейчас нет возможности покупать в дьюти фри,но другие сети как-то обхожу стороной,покупаю только в летуаль.чаще покупаю через инет в лету.поразило,что заказав очень дорогую помаду в интернет-магазине и не проверив ее при курьере,обнаружила,что она срезана на половину,такое впервые,всегда все было впорядке. написала на сайте и отправила фото.администрация представила претензию поставщику и через полторы недели мне заменили на новую(просто раньше не было моего тона в наличии),приехал курьер с прекрасной моей помадой,доставка была бесплатная.я приятно удивлена таким отношением к клиентам. спасибо большое администрации магазина!удачи и процветания!
Комментарии (0)
С
Старухина Ирина
оценил 17.09.2015
Привезенный товар не соответствует тому, что показан на фото.
Привезенный товар не соответствует тому, что показан на фото.
Комментарии (0)
М
Марьясова Инга
оценил 15.09.2015
Доставка отвратительная. Оплатила товар 8-го сентября рано утром, сегодня 15-е - покупка до сих пор не доставлена даже в магазин самовывоза. Менеджер интернет-магазина объясняет все 'произошедшими накладками'. Очень пожалела, что оплатила товар заранее. Никогда больше ничего не буду покупать в этом ужасном магазине.
Доставка отвратительная. Оплатила товар 8-го сентября рано утром, сегодня 15-е - покупка до сих пор не доставлена даже в магазин самовывоза. Менеджер интернет-магазина объясняет все 'произошедшими накладками'. Очень пожалела, что оплатила товар заранее. Никогда больше ничего не буду покупать в этом ужасном магазине.
Комментарии (0)
С
Склюева Марина
оценил 03.09.2015
Приветливый персонал.
Мнимые скидки.
На сайт летуаль перешла по ссылке после оформления заказа в интернет-магазине 'Дочки-сыночки', выбрав скидку этого поставщика в качестве бонуса. За то, что выбрала именно летуаль, мне сделали скидку 25 % на любой товар. Оформила заказ через интернет, товар забирала сама. Оказалось, что приобретенный товар дешевле было бы купить в магазине, не ожидая доставки из Москвы, и без всяких скидок! Т.е. посредством оформления заказа через интернет, используя предложенные скидки, переплачиваешь за товар, который можно купить в ближайшем магазине. На мнимые скидки летуаль точно вестись больше не буду!
Комментарии (0)
С
Севрюкова Наталья
оценил 31.08.2015
Зашла в Лэтуаль и увидела шампунь, при использовании которого до этого, была очень довольна. Шампунь марки Tsubaki. Обрадовалась, он еще и со скидкой предложен был. Выбор большой. И сейчас эти шампуни во всей сети в огромном количестве стоят. Купила. Продавцы все вежливые, обходительные, да еще и скидка по карте покупателя была.
Помыла голову, и не только я. Почти вся семья воспользовалась им, по моей рекоммендации, что шампунь очень нелохой. На следующий день начался ужасный зуд кожи головы, который продолжался значительно долго, появились даже болячки на голове. И так у всех членов семьи, кто воспользовался всего лишь один раз этим шампунем.
Очень жаль, что не осталось чека после покупки. Хотелось бы разобраться, что же за шампунь такой в бутылке разлили. Не советую всем покупать этот шампунь, и пожалуй, что-либо в Лэтуаль. Хочу обратиться в Роспотребнадзор. Будьте осторожны при покупке там. Берегите себя.
Комментарии (0)
А
Астафьев Евгений
оценил 29.08.2015
Не халтурят с товарами и поставляют только фирменное. Номер заказа 1392786526, покупал косметику жене на подарок и себе заодно взял лезвия для бритья на сдачу, так сказать. Консультировали хорошо, подарок очень понравился, достаточно было сказать, чем пользовалась она до этого, и сразу же смогут подобрать достойную альтернативу, которая понравится еще больше. Спасибо огромное!
Комментарии (0)
Написать отзыв про Летуаль