Летуаль

Хочу получить заказ в заявленные сроки, но кроме сообщения на почту никакой обратной связи нет. попыталась дозвониться по горячей линии, звоню уже пол дня и безрезультатно. Работать не хотят.

Впервые сделала заказ в данном магазине, он был очень актуален, поскольку в нашем маленьком городе, в местном магазине Л'ЭТУАЛЬ нет конкретного вида продукции и не предвидится в перспективе вообще никогда. Плюс был интерес в дополнительной скидке, предоставленной мне ч/з AVITO. Заказ был оформлен в полном соответствии с требованиями сайта и был подтвержден, на следующий день последовал звонок- извещающий, что я получу свой заказ 100% в течении 10 раб дней. Прошло 16 календарных дней...но мне даже не позвонили...После моего звонка оператор пообещала разобраться и перезвонить, но.....!!!! тишь да гладь!!! Через ТРИ часа я снова позвонила! Мне ответили- что в мой город доставка ходит только после безналичной оплаты, а я выбрала нал. И это- сервис????!!!!! А ЧТО ЖЕ ИМЕННО МЕШАЛО МНЕ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ СРАЗУ??? После я просила внятно сообщить мне-КАК мне получить заказ тот же самый и по той же цене, оператор удалилась выяснять, я висела на трубке, и теперь уже у меня сдали нервы, ждать не хватило терпенья и возникли смутные сомнения, что дама возвращаться к разговору не желает.... Так и есть- я отсоединилась и мне НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!!!!!!!! Я осталась сидеть в разочаровании, т.к. лишилась заказа, доп. скидки, и с глубокими мыслями - ехать в реальный! (а не виртуальный) магазин Л'ЭТУАЛЬ, самый ближайший в 500 км.....Но только вот теперь в принципе и вообще к магазину Л'ЭТУАЛЬ сложилось крайне негативное мое отношение.

интернет-заказ 10% скидка плюс дисконтная карта 25%

постоянно заказываю таким образом практически всю представленную продукцию

Сделала заказ в воскресенье в понедельник перезвонили уточнили заказ.Начиталась тут плохих отзывов и не стала оплачивать картой и зря все очень даже хорошо с интернет-магазином.Привезли через 4 дня.Вежливый курьер.Заказ открыла проверила каждая вещь упакована в отдельный специальный мешочек что меня поразило.В общем всем довольна буду и дальше заказывать.

Заказала пудру. Перезвонили в этот же день. Заказывала в среду, а в пятницу утром уже все привезли. Курьер очень вежливый и приятный молодой человек. Я всем довольна.

Впервые сделал в июне этого года заказ в этом магазине. Получил сообщение на электронную почту. Вроде все как у всех. В воскресенье вечером (!) позвонили из курьерской службы пообещали привезти заказанное в понедельник. На следующий день после обеда чувствуя гадкое перезвонил сам, менеджер магазина успокоила, что заказ доставят и скоро позвонят. Когда время подошло к 18.00 позвонил еще раз. Менеджер довольно скучным тоном сообщила, что курьерская служба со мной обязательно свяжется и договорится о доставке на следующий день. Сюрприз-сюрприз! На следующий день так никто и не перезвонил. Опять связался с менеджером магазина. Опять пришлось выслушивать те же причитания о курьерской службе. Но менеджер клятвенно пообещал, что сама узнает о судьбе моего заказа и перезвонит через час. Надо ли уточнять, что обещанное она не выполнила?

Заказ разместил рано утром в пятницу. Робот прислал подтверждение заказа 'дождитесь звонка'. Ждал звонка до обеда понедельника - очень 'ненавязчивый' сервис. Заказ сделал только из-за скидки по акции на сайте магазина. Однако, когда мне перезвонили, выяснилось, что заказ оформлен после клика на яндекс.маркете со скидкой 5%, и якобы поэтому нельзя изменить скидку, отменив эти 5% и применить скидку по акции на сайте (третий товар в подарок, если его цена равна или ниже двух других), как я хотел. Странный подход - покупатель к вам уже пришел, и при этом на условиях вашей же акции. Так зачем же отказывать? Ведь если бы я зашел на сайт магазина не через яндекс, то мне бы не отказали. Или не особо толковые маркетеры у них, или действительно у них чересчур много покупателей, и заказы на тысячу-полторы рублей для них совсем лишние ? Короче говоря, не складывается у меня с этим магазином любовь. Уже купил то же дешевле в другом месте.

Делал заказа у них именно в интернет-магазине первый раз.Оплатил сразу картой.Никто не отзвонился.Только на почту пришло уведомление о заказе и все. Тишина.Почитал отзывы - подумал, что попал - оплатил, теперь буду ждать, как пишут люди у моря погоды.Но на след. день позвонили,подтвердили заказ.Доставку назначили через день.В день доставки утром пришло СМС с тел.номером курьера.Курьер заранее позвонил перед приездом.В первой половине дня все привезли очень аккуратно упакованным.Внутри все было новое,в отличном состоянии.Поэтому мое мнение - буду заказывать и в будущем.

Сделала заказ в интернет-магазине. Было оформлено 2 заказа, Обещали привезти в субботу. Сиду жду. Привезли один заказ. Где второй? Когда будет? Никто не знает и узнать нельзя. В результате пришлось срочно бежать в ближайший реальный магазин. Т.к. во втором заказе был мой подарок подруге на день рождения.

После оформления заказа в интернет магазине получила сообщение о том, что сумма моих покупок позволяет получить новую дисконтную карту. Придя в магазин на Академической, в ответ на мою просьбу просто поменять карту, услышала от продавца-консультанта по имени Залина 'я Вам ничего менять не буду, сначала Вы должны что-нибудь купить'. На попытки решить всё же этот вопрос потрачено было минут 10, и в течение всего этого времени (периодически отвлекаясь на других покупателей, что на мой взгляд недопустимо, т.к. я еще не отошла от кассы) она пыталась убедить меня, что мне показалось, что в прошлый раз мне поменяли карту без покупки. В итоге после ее фразы 'поменяйте тогда свою карту где-нибудь в другом магазине' у меня пропало всякое желание продолжать с ней разговор. Убедительная просьба к руководству компании - выбирайте, пожалуйста, тщательнее сотрудников, которые Вас представляют. Ключевыми качествами, опять же на мой взгляд, должны быть в первую очередь - желание помочь клиенту, готовность идти на контакт, умение находить альтернативные варианты решения проблем, ну и опрятный внешний вид и аккуратный макияж в данном случае не помешал бы...

понадобилось купить парфюмерию которая закончилась. пришел в магазин. сначала минут 5-10 искал консультанта. Затем после того как меня подвели к пустой полке и не предложили альтернативы желание покупать у них пропало. уходя посмотрел на стеллажи, сложилось впечатление что это дешевый товар. скажем так купленный на вес. очень неприятное впечатление от посещения магазина в ТЦ Калейдоскоп.

сделала заказ накануне вечером. Утром (в 8-15!!) звонит телефон. Сонная, снимаю трубку. Не представились. Спрашиваю, по поводу какой доставки. Оказалось, доставка Летуаль. Я говорю: 'Извините, у меня спит маленький ребенок, перезвоните, пожалуйста, позже'. На что слышу: 'Нет, ну вы мне скажите адрес точный'. Я еще раз повторяю: перезвоните чуть позже. Скажу вам точно. И сбрасываю. Через минуту снова перезванивает. Не стала брать трубку. Что это за хамство такое??

Сотрудники традиционно не знают ассортимент магазина, не в состоянии предложить то, что ищешь, тупо вытаскивают все подряд с полок, нужный товар приходится выискивать.

Цены, дополнительная скидка инет магазина, акции, ассортимент

офомила заказ в интернет-магазине,а получала в Отрадном.Коробочка от туши была грязная и рваная,а туалетная вода была упакована в целофан,на котором ели наверно блины.

Покупала впервые в интернет-магазине. Всё-всё отлично,но! Заказала CLINIQUE Увлажняющий блеск-бальзам для губ Superbalm Moisturizing Gloss, 700р, оттенок был плотный, ядовито-розовый на картинке, 09. Пришел 09,но сливовый,прозрачный. Оказалось, вся линейка блеска 'живого'- глянец,полупрозрачный! Плотных ярких цветов, предложенных на сайте, не существует вообще. Спутали случайно,или... И никак не сказать им об этом-пишу,ноль реакции, звоню-не дозвониться...Вариант выбирать в магазине реальном?... там или несвежее(у нас тут деревня,оборот люкса не очень), или постоянно нет чего-то. Тупик. То же вышло с карандашом для бровей за 1000 рубликов. Заказала пепельный (так он обозначен на сайте),пришел нужный номер,но оттенок-блонд-так и написано на упаковке! Не подошел вообще...

отвратительное обслуживание! хамки и грубиянки на телефоне!

Первый раз сделала заказ через интернет-магазин Летуаль. Являюсь обладательницей бриллиантовой карты и еще от дополнительной скидки в 5-10% , которую можно получить через заказ в интернете, естественно не отказалась:). Если бы я все покупала в магазинах Летуаль, то пришлось бы ехать в три разных адреса (те марки, что мне нужны и те товары, что я хотела купить, представлены далеко не во всех торговых точках - марки Benefit, Artdeco и Collistar). Заказ сделала в воскресенье, ясно, что наберут только в понедельник. Затем дернуло почитать отзывы и тут я призадумалась, мда, не надо было по карте оплачивать, лучше дождаться привоза. Но как говориться, про отрицалово напишут всегда, а про положительный опыт - почти никогда. Хочу сказать , что мои впечатления от интернет магазина Летуаль самые положительные. Утром в понедельник позвонила девушка-оператор, согласовали доставку на сегодня и вуаля - все сегодня привезли в самом лучшем виде! Большое спасибо! Буду еще делать заказы таким же способом - то есть через интернет-магазин Летуаль!

Сделала заказ в этом магазине. Ждала 7 часов звонка оператора для подтверждения заказа, хотя на сайте написано, что должны перезвонить в течение 10 минут. Потом не выдержала и стала звонить сама. Звонила часа 3 подряд, трубку никто не брал, либо было занято, хотя занято было наверно только потому что кто-то еще пытался до них дозвониться. В итоге оператор все-таки позвонил мне, но позвонил через 5 (!!!) дней. А когда сказала, что я уже все купила в другом магазине и от заказа я отказываюсь, просто бросили трубку! Отвратительный магазин, он даже одной звезды не достоин.

скидки и акции

нет

не были замечены

Периодические скидки.

скидки

Нет

акции, бесплатная доставка от 1500

Первый раз сделали заказ, интернет-магазин его молча удалил, на сообщения нулевая реакция. Сделали еще один заказ, позвонили, привезли. Никаких пробников в посылке не было, хотя при заказе появлялась табличка, что будут подарки. Полный игнор со стороны сотрудников просто раздражает. Стойкость парфюмерной воды низкая.

Отвратительно, и ведь не стараются лучше стать! На свою голову заказала доставку, позвонили, чтобы подтвердить заказ, только на следующий день, договорились. Ничего не привезли, курьер не звонил, спасибо вам, огромное, блин!

Изредка бывают эксклюзивные предложения